# Canais na Sublime

> Um agente, todo canal. Os mesmos procedimentos e o mesmo conhecimento em cada porta.

Página completa: https://www.sublime.am/channels

## O que sustenta

- **Tudo vira texto na borda.** O canal transcreve o áudio, extrai o conteúdo do documento e descreve a imagem antes de a mensagem chegar ao agente.
- **Cinco mensagens, um turno.** Quando alguém escreve em rajada, a borda espera a rajada terminar e junta tudo em uma intenção só.
- **Um canal, um agente.** Cada canal aponta para um agente. Trocar quem responde naquela porta não mexe em mais nada.

## Os canais disponíveis.

Quatro portas para o mesmo agente.

- **Widget** Um chat flutuante dentro do seu site ou da sua aplicação, carregado por um trecho colado uma vez.
- **Página de chat** Uma página inteira hospedada pela plataforma. Você compartilha o endereço e o agente atende ali.
- **WhatsApp Business** O número oficial da empresa, pela API do WhatsApp Business, sem aparelho conectado no meio.
- **Telegram** Um bot que atende em conversas individuais, sem expor número de telefone.

## Documentação

- [Canal](https://www.sublime.am/docs/channels.md): Por onde o agente encontra as pessoas de que o processo depende, o que muda de um canal para outro, e o que deliberadamente não muda.
- [Widget](https://www.sublime.am/docs/channels/widget.md): O chat flutuante para o seu site, com instalação em quatro formatos, controle por código, aparência por tamanho de tela e restrição de origem.
- [WhatsApp Business](https://www.sublime.am/docs/channels/whatsapp.md): O número oficial da empresa como canal do agente, o que é preciso ter antes, como funcionam os grupos e o que a plataforma resolve na borda.
- [Telegram](https://www.sublime.am/docs/channels/telegram.md): Do zero a um agente atendendo no Telegram, passo a passo, mesmo que você nunca tenha criado um bot.