# Inbox na Sublime

> Todas as conversas, um lugar só. De todos os seus agentes, em todos os canais.

Página completa: https://www.sublime.am/inbox

## O que sustenta

- **Assuma quando quiser.** Assumir troca o operador: o agente para de responder e quem escreve é você. Devolver faz o caminho de volta.
- **A conversa chega inteira.** Quem assume recebe todo o histórico. O cliente não precisa explicar tudo de novo.
- **Tags ligam e desligam o agente.** Um agente pode responder só onde uma tag está presente, ou ignorar exatamente onde ela está.

## O que você faz no Inbox.

Os gestos de quem opera o dia a dia.

- **Filtrar** Por status, canal e agente, cada filtro também na forma negativa.
- **Arquivar** Tira a conversa da lista sem apagar nada.
- **Marcar com tags** Conversas e contatos recebem as tags do seu time.
- **Reunir contatos** O mesmo contato pode ter mais de um identificador, e as conversas dele ficam juntas.

## Documentação

- [Inbox](https://www.sublime.am/docs/operations.md): Onde as conversas dos agentes chegam, como assumir uma delas, como devolvê-la, e o que quem assume recebe junto.
- [Consumo](https://www.sublime.am/docs/operations/usage.md): O que a plataforma conta como consumo, o que fica isento, quando uma execução vira cobrança, e onde o gasto de cada execução aparece.