O que é a Sublime

Delegar execução a um modelo de linguagem (LLM) costuma custar controle. A Sublime existe para que não custe.

Aqui você constrói agentes procedurais, que executam um processo desenhado por você, etapa por etapa, até o fim. A diferença cabe em uma frase, e ela é a plataforma inteira: um agente comum decide o que fazer a cada passo, enquanto um agente procedural percorre um caminho que você definiu.

Um processo raramente cabe em um instante. Ele espera um documento, depende da aprovação de alguém, consulta um sistema que respondeu errado, para por dois dias e volta. Um agente procedural atravessa isso sem perder o fio, porque cada etapa sabe o que precisa, quanto tempo pode esperar e o que fazer quando o prazo acaba.

O problema

Um modelo de linguagem é excelente em entender e escrever, e péssimo em ser previsível.

Isso não é defeito de um modelo específico nem se resolve com um modelo melhor, porque é a natureza do que ele faz: dada a mesma situação, ele produz saídas plausíveis e não saídas iguais. Para redigir um texto, essa variação é qualidade. Para executar um processo, ela é risco.

O sintoma aparece sempre no mesmo lugar. O agente resolve bem noventa por cento dos casos e, nos dez por cento restantes, justamente os que envolvem dinheiro, prazo ou compromisso, ele inventa uma política que a empresa não tem, pula uma verificação ou confirma algo que ninguém checou. E uma afirmação de um agente vincula a empresa: a Air Canada foi condenada a honrar um desconto que o próprio agente criou.

A defesa que o mercado adotou é escrever no prompt que ele não invente. Um prompt é uma sugestão e não uma regra, então ele reduz a frequência do erro sem mudar a natureza dele.

A tese da Sublime

O LLM propõe, o código valida.

Em toda fronteira onde haveria uma decisão, seja qual o próximo passo, o que é verdade, qual ramo seguir ou que fato buscar, o modelo faz uma proposta e um mecanismo determinístico decide se ela vale. O modelo nunca tem a palavra final.

O efeito é estrutural, e é ele que importa: todo erro do modelo degrada para "vou verificar", nunca para uma mentira confiante. A falha fica transparente em vez de silenciosa, e uma falha transparente é operável, porque alguém pode assumir dali.

Aplicar essa disciplina em toda fronteira onde haveria uma decisão é caro e é deliberado. É o que nos permite mirar em algo específico: construir os agentes mais confiáveis do mundo, e conseguir demonstrar isso em vez de afirmá-lo.

O que você constrói

Um agente na Sublime é feito de quatro coisas, e nenhuma delas é um prompt gigante.

• Procedimentos são o processo desenhado como um grafo de etapas, dizendo o que obter, o que verificar, o que decidir e o que fazer acontecer. É a parte determinística.
• Conhecimento são os fatos que a empresa garante, organizados como uma árvore navegável. O agente só afirma o que tem suporte ali ou em uma ferramenta que ele acabou de executar. É também onde a inteligência operacional da empresa deixa de morar apenas na cabeça de quem está há mais tempo nela.
• Canais são por onde o agente encontra as pessoas envolvidas no processo, e ele é o mesmo em todos.
• Cenários são as situações contra as quais o agente é medido antes de ir ao ar, e a cada alteração depois.

Um procedimento pode terminar em segundos ou ficar meses em aberto. Uma etapa que espera uma pessoa admite até sete dias de silêncio, enquanto uma que espera um sistema admite minutos, e entre uma e outra o processo continua exatamente de onde parou, sem memória a reconstruir nem contexto a reunir de novo.

É com essas quatro peças que se monta uma equipe de agentes para operar os processos da empresa, cada um competente no que faz e nenhum dependendo de alguém lembrar de conferir.

A conta do modelo é sua

A inferência roda sob a sua própria chave, com o provedor que você escolheu, e a Sublime não revende tokens nem aplica margem sobre eles. O que o provedor cobra chega até você direto, e o que você negociar com ele fica com você.

A plataforma cobra pelo trabalho que ela faz, que é executar o processo, validar cada dado, conferir cada afirmação, medir contra cenários e guardar a evidência. As duas contas ficam separadas justamente para que nenhuma esconda a outra. Está em Provedor de modelo.

O que a Sublime não é

Ela não é um construtor de fluxo por regras, onde cada resposta possível precisa ser escrita à mão. Não é um agente solto a quem você entrega um prompt e torce. E não é um gerenciador de tarefas, porque o que ela guarda não é o registro do trabalho, e sim a execução dele.

O que você entrega à Sublime é um processo. O que ela devolve é esse processo acontecendo, da mesma forma toda vez, com evidência de que aconteceu.