Integração

Um processo raramente vive inteiro dentro da plataforma, porque ele consulta o ERP, escreve no CRM, dispara um e-mail, checa um serviço público. Há dois caminhos para isso, e o que os separa é quem cuida da autenticação.

Requisição HTTP

É o caminho universal. Você descreve o pedido, com método, endereço, cabeçalhos e corpo, e mapeia a resposta em campos executando a chamada de verdade durante a configuração. Está detalhado em Ações, junto com as garantias que a plataforma dá em toda chamada.

O que ele não faz é guardar credencial, porque a autenticação aponta para uma variável do workspace e é lá que o valor vive.

Provedor conectado

Alguns serviços exigem mais do que uma chave: uma autorização que expira, uma conta a vincular, recursos a sincronizar. Para esses, a conexão é feita uma vez aqui, e as etapas do procedimento passam a apenas escolher a operação.

Hoje há três, e dois deles existem para abrir canais.

Integrações que abrem canais

Uma conta conectada aqui vira o lugar por onde o agente atende. A conexão é feita uma vez; depois, abrir um canal é só escolher a conta.

Integrações que agem dentro de um procedimento

Resend cuida de e-mail transacional e fica disponível como etapa de Integração dentro de um procedimento, seja para uma mensagem direta, um lote ou um template do provedor.

Por que a conexão é da equipe

Uma credencial dentro de uma etapa seria copiada a cada procedimento que precisasse dela, e trocá-la significaria caçar cada cópia sem saber quantas existem. Pior do que isso, ela viajaria dentro da versão publicada, e uma fotografia imutável é o último lugar onde alguém quer ter guardado uma senha.

Conectar na equipe resolve os dois de uma vez: um lugar para trocar, e nada sensível dentro do que se publica.