Inbox
Todas as conversas, um lugar só.De todos os seus agentes, em todos os canais.
Marina DuarteWhatsApp Business
- Oi, meu pedido chegou com a cor errada.
- Sinto muito, Marina. Me passa o número do pedido?
- É o 48213. Dá para trocar ainda hoje?
Sofia responde
Assuma quando quiser. Assumir troca o operador: o agente para de responder e quem escreve é você. Devolver faz o caminho de volta.
A conversa chega inteira.Quem assume recebe todo o histórico. O cliente não precisa explicar tudo de novo.
O que você faz no Inbox.Os gestos de quem opera o dia a dia.
Todos os canais, uma lista.
WhatsApp, Telegram e widget chegam na mesma caixa, cada conversa com quem responde por ela.
Marina AlvesagoraA geladeira chegou com a porta amassadaClientePrimeLLia, agente
Rede Bom PreçoagoraSegue a lista de 184 itens para as 6 lojasClienteGrande contaNNico, agente
Colégio Santa ClaraagoraPreciso de 80 pizzas para sexta à noiteClienteHHugo, agente
Paula ReisagoraMeu filho está com febre há 3 dias. Tem horário hoje?PacienteSSofia, agente
Renato FariasagoraConsigo um desconto para quitar à vista?VencidaCCaio, agente
Hospital São LucasagoraPedido de autorização para cirurgia amanhã cedoPrestadorCClara, agente
Bianca RochaagoraPreciso homologar um fornecedor de uniformesColaboradorComprasDDavi, agente
Lucas PradoagoraFui cobrado duas vezes no cartãoClienteTTéo, agente
Otávio BrandãoagoraVou abrir uma hamburgueria. Como compro?Novo contatoNNico, agente
Filtrar
Por status, canal e agente, cada filtro também na forma negativa.
- StatuséNão lidas
- CanaléWhatsApp Business
- Agentenão éLia
Tags ligam e desligam o agente.
Conversas e contatos recebem as tags do seu time. Um agente pode responder só onde uma tag está presente, ou ignorar exatamente onde ela está.
- Responde só onde a tag estáPiloto
- Ignora onde a tag estáJurídico
Arquivar
Tira a conversa da lista sem apagar nada.
Otávio BrandãoagoraVou abrir uma hamburgueria. Como compro?Novo contato
NNico, agenteArquivada
Reunir contatos
O mesmo contato pode ter mais de um identificador, e as conversas dele ficam juntas.
Marina Alves- WhatsApp+55 11 9•••• •117
- E-mailmarina•••@•••.com
Opere agentes e pessoas na mesma tela
Comece grátis e acompanhe cada conversa do seu agente.