Conhecimento
Só afirma o que leu.A sua base é a única fonte de fatos do agente.
Clínica VittaPublicar
Pastas
Arquivos
NomeDescriçãoLocal
Embasamento
Primeiro ele lê, depois responde.Cada resposta mostra o caminho que o agente percorreu na base antes de escrever. Abra as ações executadas para ver o que ele leu.
SofiaPublicar
Teste o agente como ele está sendo editado. Quem conversa pelos canais continua falando com a versão publicada.
Mundo fechado
Mundo fechado.O que não está na base, o agente não diz. Ele avisa que vai verificar ou entrega a conversa a uma pessoa.
| Sem mundo fechado | Com mundo fechado |
|---|---|
| Respostas confiantes, às vezes falsas | Respostas corretas, às vezes incompletas |
| O erro é silencioso | A lacuna é visível |
| Você descobre pelo cliente | Você descobre pelo agente |
A lacuna fica visível. Uma base incompleta produz um agente que se abstém, e a abstenção aponta onde completar.
Dois nomes para o mesmo fato
politicas/devolucao/prazo
Documento 14 (Regras Gerais v2 FINAL)
Árvore
Uma árvore que ele percorre.Pastas e documentos em qualquer profundidade. O agente desce pelos caminhos e lê o menor trecho que responde.
Documentação
- Base de conhecimentoA fonte dos fatos que o agente pode afirmar, por que ela é uma árvore navegável e o que acontece com o que não está nela.
- ÁrvoreComo a base é organizada, por que o caminho de um documento é o endereço dele, e por que a árvore continua para dentro dos documentos.
- DocumentoO que escrever em um documento de conhecimento, como o texto é gravado sem gesto de salvar, e como escrever para quem lê por caminho.
- EmbasamentoComo o agente percorre e lê a base, o que exatamente sustenta uma afirmação, e por que uma frase sem essa sustentação não chega a ninguém.
Dê ao agente os fatos do seu negócio
Comece grátis e escreva a sua primeira base de conhecimento.